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Política de privacidad

Política de privacidad

Esta política explica cómo Pedal Point trata datos personales en relación con el sitio y con los servicios de taller y reparación de bicicletas en Limache.

Términos de servicioContacto
Effective Date
As stated in this policy
Scope
All users of our services
Questions?
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Contacto de privacidad

Correo electrónico
[email protected]
Teléfono
+56 2 2374 6088
Dirección
Pasaje Yumbel 404, 2240000, Limache, Valparaíso
Consulta general
Los datos de contacto indicados aquí se usan para consultas sobre privacidad y solicitudes relacionadas con datos personales.
Página de contacto
01 · Collection

Datos que recopilamos

Podemos recopilar datos de identificación y contacto, información de la consulta o reserva, detalles del servicio solicitado, antecedentes del estado de la bicicleta aportados durante la admisión, registros de comunicación, datos de pago y comprobación de cobro, y datos técnicos básicos del uso del sitio, como identificadores de dispositivo, navegador y registros de acceso.

Las categorías dependen de la forma en que la persona interactúa con el taller y el sitio.
02 · Sources

Origen de los datos

Recibimos datos directamente de la persona interesada cuando solicita una inspección, reserva una cita, entrega la bicicleta para revisión o se comunica con nosotros por los canales habilitados. También podemos generar datos internos a partir de la inspección mecánica, del resumen de servicio, de la aprobación de alcance y de los registros operativos del sitio.

La información puede provenir del formulario, del correo, del teléfono o de la entrega presencial de la bicicleta.
03 · Cookies

Tipos de cookies

Podemos utilizar cookies de sesión para mantener funciones esenciales, cookies persistentes para recordar preferencias limitadas y cookies técnicas o analíticas para entender el uso general del sitio y mejorar su funcionamiento. No usamos cookies para finalidades distintas de las descritas en esta política sin informar previamente.

Las cookies se usan con fines funcionales y de análisis básico, según corresponda.
04 · Controls

Control de cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales del sitio, medición básica y mejora de la experiencia. La persona usuaria puede bloquear, eliminar o limitar cookies desde la configuración de su navegador; si lo hace, algunas funciones pueden verse afectadas.

El control de cookies depende del navegador y de las preferencias que el usuario configure.

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando proceda. También puede oponerse a ciertos tratamientos o pedir limitación cuando exista una base legal para ello. Algunas solicitudes pueden no prosperar si debemos conservar información por obligación legal o para respaldar un servicio ya prestado.

El alcance de los derechos puede variar según la naturaleza del dato y la base de tratamiento.

Para ejercer un derecho, la persona interesada debe indicar qué dato o tratamiento desea revisar y aportar la información necesaria para verificar su identidad. Evaluaremos la solicitud y responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

Las solicitudes se revisan con verificación razonable de identidad antes de su tramitación.

Mantenemos los datos durante el tiempo requerido para prestar el servicio, gestionar consultas, cumplir obligaciones contables o legales y atender eventuales reclamos. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos, anonimizamos o archivamos de forma restringida, según corresponda.

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. Cuando los cambios sean materiales, procuraremos informar por un medio adecuado antes de que entren en vigor o al momento de su publicación, según corresponda.

La versión vigente se publica en el sitio y los cambios relevantes se informan por medios razonables.

Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para responder consultas, coordinar admisiones y reservas, evaluar el estado de la bicicleta, preparar presupuestos tras la inspección, ejecutar reparaciones y ajustes, emitir resúmenes de servicio, gestionar pagos y comprobantes, mantener registros internos, enviar recordatorios de mantenimiento estacional cuando corresponda y mejorar la operación del sitio y del taller.

El tratamiento se limita a finalidades operativas, contractuales y de cumplimiento.

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, la mensajería, la gestión administrativa, el procesamiento de pagos o el soporte técnico. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables y solo usan la información para prestar el servicio contratado o cumplir sus propias obligaciones legales.

Los terceros reciben únicamente la información necesaria para la tarea encomendada.

Divulgación por obligación legal

Podemos comunicar datos personales a autoridades, tribunales u otros terceros cuando la ley lo exija, cuando sea necesario para responder a un requerimiento válido o para proteger derechos, seguridad e integridad del servicio.

Solo divulgamos información cuando existe una obligación jurídica o una solicitud válida.